为提升员工服务意识，，，，，，有效压降投诉量，，，，，，本着提升服务质量的主张，，，，，，巴士三公司结合《公交安全质量治理手册》等造订分公司日常工作治理划定，，，，，，加强投诉治理。。。。。

自4月起,巴士三公司每周对投诉情况进行梳理，，，，，，传递至各车队，，，，，，由一级网格员落实约谈教育工作，，，，，，理清缘由并做好思想领导，，，，，，针对投诉频发驾驶员采取分级约谈造度。。。。。通过加强投诉管控，，，，，，第一能够规范驾驶员行车服务，，，，，，提高服务质量；；；；；；；第二有利于车队治理实时相识投诉情况，，，，，，能够及使仄握驾驶员思想动态，，，，，，以便下阶段工作部署；；；；；；；第三通过加强治理力度，，，，，，驾驶员行列素质得到整体提升，，，，，，进一步助力公司打造公交服务品牌。。。。。

经过两个月的执行，，，，，，巴士三公司投诉量存在显著降落趋向，，，，，，下阶段将持续把工作做细、做实，，，，，，从每个方面进行突破，，，，，，在治理上坚定不辜惜，，，，，，严格按造度执行。。。。。